gototopgototop
Версия для печати

Ростовская область входит в первую пятерку регионов страны по уровню защищенности прав потребителей

Оцените материал
(0 голосов)

Защита прав потребителей - очень важный и востребованный гражданами, как потребителями товаров и услуг, комплекс мер, реализуемых государством, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем и изготовителем, продавцом товара или услуги и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

В нашем регионе успешно осуществляется целый комплекс мероприятий, позволяющий создать очень эффективную систему защиты прав потребителей. По информации Роспотребнадзора, постоянно проводящего исследования по этому вопросу, Ростовская область успешно лидирует среди субъектов федерации по уровню защищенности прав потребителей.

- В этот день, 7 февраля 1992 года, в России был принят Федеральный закон «О защите прав потребителей» - один из наиболее известных и востребованных законов в стране, - сообщила директор департамента продовольственного рынка Ростовской области Ирина Теларова. -  В Ростовской области уже более десяти лет работает комплексная программа по защите прав потребителей. Мы были в числе первых субъектов в Российской Федерации, которые приняли соответствующую программу. Она хорошо зарекомендовала себя, есть серьезные результаты, которые высоко оценены на федеральном уровне. Так, у нас организованы общественные приемные по защите прав потребителей в нескольких муниципалитетах региона. Они работают на безвозмездной основе для потребителей. Также в каждом муниципальном образовании Ростовской области работают соответствующие специалисты, обеспечивающие консультации в сфере защиты прав потребителей.

В прошедшем году по области начали работу 5 общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей, в которых оказывается бесплатная консультационная помощь населению, в них обратились более чем 1600 граждан, которым оказана всесторонняя помощь, в том числе при составлении претензий и исковых заявлений.

- В целях обеспечения прав потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, а также выявления опасных, некачественных, контрафактных товаров на потребительском рынке области в прошлом году было проведено 133 исследования качества безопасности товаров и услуг, - рассказала директор департамента продовольственного рынка Ростовской области Ирина Теларова. - Результаты исследований были направлены в контролирующие органы, предприятиям-производителям некачественной продукции, предприятиям, оказывающим некачественные услуги, реализующим некачественные товары, для принятия мер по усилению производственного контроля и проведению работы по улучшению качества продукции.

Ирина Теларова напомнила, что постоянно действует «горячая линия» по защите прав потребителей +7 (961) 301-0-103 и сайт www.zppdon.ru.

Каждый взрослый человек в своей жизни сталкивался с приобретением товаров плохого качества, причем это могут быть испортившиеся продукты питания и брак при производстве дорогостоящей техники. Нередки случаи, когда права покупателя нарушаются до факта совершения покупки. Отдельные продавцы предоставляют недостоверную информацию о происхождении и качественных характеристиках товарных ценностей, а зачастую вообще отказываются ее представлять. Каждая из этих ситуация неприятна, но вполне разрешима.

Жители области могут по телефону получить необходимые им ответы о способах защиты потребительских прав до или после осуществления покупки товаров, заказа платной услуги или заключения договора о выполнении работ. Так, в прошлом году более 1,5 граждан получили ответы на свои злободневные вопросы.

2019-02-08

Последнее изменение Пятница, 08 Февраль 2019 15:24